商機(jī)推進(jìn)依賴個(gè)人
關(guān)鍵動(dòng)作、決策鏈、競(jìng)爭(zhēng)策略、方案資源和客戶承諾主要靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)。
CONSULTING PRODUCT MODULE
P3-2LTC 線索到回款
從銷售機(jī)會(huì)到合同、交付與回款閉環(huán)。LTC幫助客戶建立從線索、商機(jī)、方案、報(bào)價(jià)、合同、交付、驗(yàn)收、開票到回款的端到端銷售經(jīng)營(yíng)流程，讓銷售過程可控、資源協(xié)同有效、經(jīng)營(yíng)結(jié)果更穩(wěn)。
LTC2.0九招致勝客戶決策鏈鐵三角/鐵四角OTC回款銷售預(yù)測(cè)
CUSTOMER CHALLENGE
客戶常見痛點(diǎn)與難題
百思特從客戶真實(shí)經(jīng)營(yíng)問題出發(fā)，識(shí)別該模塊最需要優(yōu)先解決的管理斷點(diǎn)。
客戶決策鏈不清
關(guān)鍵人、影響人、使用人、技術(shù)人、采購(gòu)人和高層決策者的訴求及關(guān)系沒有被系統(tǒng)管理。
階段門證據(jù)不足
商機(jī)階段、客戶痛點(diǎn)、預(yù)算、決策鏈、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和下一步行動(dòng)缺少明確進(jìn)入退出標(biāo)準(zhǔn)。
方案報(bào)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)前置不足
方案完整性、報(bào)價(jià)邊界、讓利授權(quán)、交付承諾和合同條款沒有形成有效評(píng)審。
鐵三角協(xié)同不穩(wěn)定
客戶經(jīng)理、解決方案、交付、財(cái)經(jīng)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)各自推進(jìn)，資源投入和客戶節(jié)奏不一致。
銷售預(yù)測(cè)可信度不高
金額、階段、贏率、簽約時(shí)間、回款計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)信息口徑不統(tǒng)一。
合同到回款斷點(diǎn)多
合同交接、交付啟動(dòng)、驗(yàn)收、開票、回款和客戶滿意度之間缺少端到端閉環(huán)。
成功經(jīng)驗(yàn)難復(fù)制
贏單復(fù)盤、行業(yè)打法、客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目策劃沒有沉淀為可訓(xùn)練的組織能力。
SERVICE CONTENT
服務(wù)內(nèi)容與工作模塊
百思特圍繞該模塊的關(guān)鍵流程、組織責(zé)任、工具模板和運(yùn)營(yíng)機(jī)制開展系統(tǒng)設(shè)計(jì)與落地輔導(dǎo)。
LTC2.0主業(yè)務(wù)流
設(shè)計(jì)管理線索、管理商機(jī)、管理合同執(zhí)行和OTC回款閉環(huán)，打通從機(jī)會(huì)到現(xiàn)金的全過程。
鐵三角/鐵四角作戰(zhàn)組織
明確客戶經(jīng)理、解決方案、交付、財(cái)經(jīng)、服務(wù)等角色責(zé)任和協(xié)同節(jié)奏。
客戶決策鏈與項(xiàng)目策劃
建立客戶痛苦鏈、決策鏈、權(quán)力地圖、競(jìng)爭(zhēng)策略和項(xiàng)目策劃模板。
解決方案、報(bào)價(jià)與合同評(píng)審
設(shè)計(jì)方案完整性、報(bào)價(jià)授權(quán)、合同條款、交付承諾和風(fēng)險(xiǎn)控制評(píng)審機(jī)制。
合同交接、交付與OTC回款
把簽約、交付啟動(dòng)、驗(yàn)收、開票、應(yīng)收、回款和客戶滿意度納入閉環(huán)管理。
銷售管道、預(yù)測(cè)與數(shù)據(jù)治理
建立銷售管道、預(yù)測(cè)會(huì)議、階段證據(jù)、字段口徑、經(jīng)營(yíng)看板和復(fù)盤機(jī)制。
METHOD & TOOLS
方法與技術(shù)工具
方法工具服務(wù)于業(yè)務(wù)問題解決，既包括流程方法、管理模板，也包括數(shù)據(jù)口徑、系統(tǒng)字段和運(yùn)營(yíng)看板。
LTCLTC 線索到回款
診斷｜銷售過程與經(jīng)營(yíng)質(zhì)量診斷
識(shí)別線索、商機(jī)、方案、合同、交付、回款和客戶滿意中的關(guān)鍵斷點(diǎn)。
流程｜LTC階段門與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
定義階段、進(jìn)入退出標(biāo)準(zhǔn)、必做動(dòng)作、證據(jù)材料和評(píng)審授權(quán)規(guī)則。
作戰(zhàn)｜鐵三角與客戶決策鏈
圍繞關(guān)鍵客戶、關(guān)鍵項(xiàng)目和關(guān)鍵人建立作戰(zhàn)組織、權(quán)力地圖和競(jìng)爭(zhēng)策略。
評(píng)審｜方案、報(bào)價(jià)和合同風(fēng)險(xiǎn)控制
把客戶價(jià)值、方案邊界、報(bào)價(jià)邏輯、合同條款和交付承諾納入評(píng)審。
回款｜OTC與經(jīng)營(yíng)閉環(huán)
拉通合同交接、交付執(zhí)行、驗(yàn)收開票、應(yīng)收回款和客戶滿意度。
運(yùn)營(yíng)｜銷售管道與經(jīng)營(yíng)復(fù)盤
圍繞贏率、周期、毛利、回款、客戶質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)能力持續(xù)改善。
LTC2.0主流程管理線索/商機(jī)/合同執(zhí)行MTL-LTC九招致勝客戶痛苦鏈客戶決策鏈分析表權(quán)力地圖魚骨圖鐵三角/鐵四角階段門證據(jù)清單報(bào)價(jià)授權(quán)矩陣合同風(fēng)險(xiǎn)清單OTC回款閉環(huán)銷售管道看板DSO/ITO指標(biāo)
AI CAPABILITY
AI應(yīng)用場(chǎng)景
百思特把AI技術(shù)嵌入該模塊的關(guān)鍵業(yè)務(wù)動(dòng)作中，幫助客戶提升識(shí)別、判斷、協(xié)同和復(fù)盤效率。
BEST AiCRM系統(tǒng)
從銷售機(jī)會(huì)到合同、交付與回款閉環(huán)。LTC幫助客戶建立從線索、商機(jī)、方案、報(bào)價(jià)、合同、交付、驗(yàn)收、開票到回款的端到端銷售經(jīng)營(yíng)流程，讓銷售過程可控、資源協(xié)同有效、經(jīng)營(yíng)結(jié)果更穩(wěn)。
商機(jī)質(zhì)量門檢查
識(shí)別階段停滯、證據(jù)缺口、決策鏈缺失、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和下一步關(guān)鍵動(dòng)作。
客戶決策鏈分析
結(jié)合拜訪記錄、會(huì)議紀(jì)要和客戶組織信息，提示關(guān)鍵人缺口與關(guān)系經(jīng)營(yíng)動(dòng)作。
方案報(bào)價(jià)與合同風(fēng)險(xiǎn)檢查
輔助檢查方案完整性、報(bào)價(jià)邏輯、合同條款、交付承諾和回款風(fēng)險(xiǎn)。
銷售預(yù)測(cè)與回款預(yù)警
結(jié)合階段證據(jù)、歷史贏率、客戶狀態(tài)、合同執(zhí)行和回款計(jì)劃提示經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
LTC 線索到回款數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力
從銷售機(jī)會(huì)到合同、交付與回款閉環(huán)。LTC幫助客戶建立從線索、商機(jī)、方案、報(bào)價(jià)、合同、交付、驗(yàn)收、開票到回款的端到端銷售經(jīng)營(yíng)流程，讓銷售過程可控、資源協(xié)同有效、經(jīng)營(yíng)結(jié)果更穩(wěn)。
CLIENT VALUE
客戶收益與評(píng)價(jià)
百思特關(guān)注客戶可衡量的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，也關(guān)注客戶團(tuán)隊(duì)能否長(zhǎng)期運(yùn)行這套機(jī)制。
過程更可控
讓銷售管理從看結(jié)果走向管過程、管證據(jù)、管風(fēng)險(xiǎn)。
協(xié)同更有效
讓銷售、方案、交付、財(cái)經(jīng)和管理層圍繞同一套流程協(xié)同。
經(jīng)營(yíng)結(jié)果更穩(wěn)
提升商機(jī)質(zhì)量、成交效率、交付承諾質(zhì)量和回款確定性。
銷售能力可復(fù)制
把優(yōu)秀銷售經(jīng)驗(yàn)沉淀為流程、模板、課程、看板和系統(tǒng)動(dòng)作。
某
"LTC 線索到回款這一塊過去靠經(jīng)驗(yàn)推進(jìn)，百思特把關(guān)鍵動(dòng)作、責(zé)任邊界和工具模板講清楚后，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行起來更穩(wěn)。"
某業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人
某
"顧問不是停在概念層面，而是和我們一起梳理流程、數(shù)據(jù)、會(huì)議和交付物，很多細(xì)節(jié)可以直接拿到項(xiàng)目里用。"
某項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
某
"這個(gè)模塊做完以后，大家知道問題該怎么看、動(dòng)作該怎么排、結(jié)果該怎么復(fù)盤，溝通成本明顯降低。"
某一線管理者
某
"LTC 線索到回款這一塊過去靠經(jīng)驗(yàn)推進(jìn)，百思特把關(guān)鍵動(dòng)作、責(zé)任邊界和工具模板講清楚后，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行起來更穩(wěn)。"
某業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人
某
"顧問不是停在概念層面，而是和我們一起梳理流程、數(shù)據(jù)、會(huì)議和交付物，很多細(xì)節(jié)可以直接拿到項(xiàng)目里用。"
某項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
某
"這個(gè)模塊做完以后，大家知道問題該怎么看、動(dòng)作該怎么排、結(jié)果該怎么復(fù)盤，溝通成本明顯降低。"
某一線管理者
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相關(guān)子模塊
營(yíng)銷與服務(wù)MTL/LTC/IPMS/ISD/ITR/CIM的各子模塊可以單獨(dú)建設(shè)，也可以組合成端到端能力提升項(xiàng)目。
MTL/LTC/IPMS/ISD/ITR/CIM營(yíng)銷與服務(wù)MTL/LTC/IPMS/ISD/ITR/CIM
返回產(chǎn)品總覽，查看完整服務(wù)結(jié)構(gòu)、方法框架和客戶價(jià)值。
進(jìn)入子產(chǎn)品P3-1MTL 市場(chǎng)到線索從目標(biāo)市場(chǎng)選擇到高質(zhì)量線索經(jīng)營(yíng)。MTL幫助客戶把市場(chǎng)洞察、細(xì)分市場(chǎng)選擇、客戶痛點(diǎn)識(shí)別、營(yíng)銷活動(dòng)、線索培育和銷售移交連接起來，形成穩(wěn)定、可管理、可評(píng)估的機(jī)會(huì)來源。
進(jìn)入子產(chǎn)品P3-3IPMS 產(chǎn)品商業(yè)化操盤把產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)化為客戶可理解、銷售可使用的市場(chǎng)打法。IPMS連接產(chǎn)品管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售使能、渠道/零售、服務(wù)準(zhǔn)備、供應(yīng)保障和上市復(fù)盤，幫助客戶把產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的商業(yè)化能力。
進(jìn)入子產(chǎn)品P3-4ISD 集成解決方案開發(fā)把復(fù)雜客戶需求轉(zhuǎn)化為可銷售、可交付、可復(fù)制的解決方案。ISD面向解決方案型銷售和復(fù)雜服務(wù)交付場(chǎng)景，幫助客戶建立從客戶需求、方案設(shè)計(jì)、交付可行性、三方協(xié)同到驗(yàn)收復(fù)盤的解決方案開發(fā)與交付體系。
進(jìn)入子產(chǎn)品P3-5ITR 問題到解決從客戶問題受理到服務(wù)響應(yīng)、知識(shí)沉淀和客戶成功。ITR幫助客戶建立客戶問題受理、分類分級(jí)、服務(wù)響應(yīng)、升級(jí)閉環(huán)、知識(shí)沉淀、VOC和滿意度改進(jìn)機(jī)制，讓服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)走向客戶價(jià)值經(jīng)營(yíng)。
進(jìn)入子產(chǎn)品P3-6CIM/MCR 客戶洞察與關(guān)系管理把客戶資料、關(guān)系、機(jī)會(huì)和服務(wù)歷史沉淀為企業(yè)級(jí)客戶資產(chǎn)。CIM/MCR面向客戶洞察與客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)，幫助客戶建立客戶策略、客戶分層、客戶群關(guān)系、關(guān)鍵人經(jīng)營(yíng)、客戶期望、滿意度和客戶信息管理體系。
進(jìn)入子產(chǎn)品